Política de Privacidad

01 Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, así como información limitada generada automáticamente cuando usas PlanInk.

Información que proporcionas:

• Dirección de correo electrónico — cuando solicitas un código de prueba, compras una licencia o te suscribes a actualizaciones del producto.
• Información de referidos — si un usuario existente te refirió, la dirección de correo electrónico de la persona que te refirió (proporcionada a través de un enlace de referido), para que podamos atribuir la referencia. Si tú refieres a otra persona, tu dirección de correo electrónico puede ser enviada de la misma manera por la persona a quien refieres.
• Detalles de pago — procesados por nuestro procesador de pagos (Stripe). No almacenamos números de tarjetas de crédito ni credenciales de pago completas en nuestros servidores.
• Comunicaciones de soporte — si nos contactas por correo electrónico para soporte o consultas de ventas, conservamos esa correspondencia.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de validación de licencia — clave de licencia, identificador del dispositivo, cantidad de usuarios y marcas de tiempo de activación, usados para hacer cumplir tu nivel de licencia y los límites de dispositivos.
• Registros de uso — registros básicos del servidor que incluyen dirección IP, tipo de navegador/sistema operativo y marcas de tiempo, conservados con fines de seguridad y diagnóstico.

Lo que no recopilamos: PlanInk procesa los archivos PDF de forma local en tu sesión del navegador. No subimos, transmitimos ni almacenamos el contenido de ningún PDF o plano que abras o edites en la aplicación.

Integración opcional con almacenamiento en la nube: PlanInk ofrece una función opcional, en fase beta, para abrir y guardar archivos directamente desde Google Drive. Si usas esta función, PlanInk solicita acceso únicamente al archivo específico que selecciones explícitamente —nunca a todo tu Drive— y ese archivo se transfiere directamente entre tu navegador y los servidores de Google. Los propios servidores de PlanInk no ven, reciben ni almacenan el archivo en ningún momento. Esta conexión utiliza el alcance de permiso `drive.file` de Google, que por diseño limita el acceso a los archivos que hayas abierto o creado explícitamente con PlanInk.

01b Proveedores de Almacenamiento en la Nube de Terceros

Si eliges conectar un proveedor de almacenamiento en la nube (actualmente Google Drive) para abrir o guardar archivos, tu uso de esa conexión también está sujeto a la política de privacidad y los términos de servicio propios de ese proveedor. PlanInk no controla, ni es responsable de, cómo el proveedor maneja tu cuenta o los datos de tus archivos fuera de la transferencia específica descrita anteriormente.

Puedes revisar o revocar el acceso de PlanInk a tu cuenta de Google en cualquier momento a través de myaccount.google.com/permissions.

02 Cómo la Usamos

Usamos la información que recopilamos para:

• Emitir, validar y administrar tu clave de licencia y las asignaciones de usuarios.
• Procesar pagos y enviar recibos de transacciones.
• Responder a tus consultas de soporte y ventas.
• Enviarte los códigos de prueba que has solicitado y avisos importantes de cuenta (por ejemplo, el vencimiento de la licencia).
• Atribuir referencias y, cuando corresponda, aplicar cualquier recompensa por referidos a la persona que refiere y a la persona referida.
• Detectar y prevenir el abuso del programa de claves de prueba o del sistema de licencias.
• Mejorar la confiabilidad y el rendimiento de PlanInk.

No usaremos tu dirección de correo electrónico para enviar comunicaciones de marketing a menos que te hayas suscrito por separado. Puedes darte de baja de cualquiera de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace en esos correos.

03 Compartición y Divulgación

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Compartimos datos únicamente en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios — usamos Stripe para el procesamiento de pagos y podemos usar un proveedor de correo electrónico transaccional para entregar claves de licencia y recibos. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios.
• Obligaciones legales — podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de N2EDU INC, nuestros usuarios u otras personas.
• Transferencia de negocio — en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios pueden transferirse. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad sustancialmente diferente.

04 Claves de Licencia y Datos de Usuarios

PlanInk utiliza un sistema de claves de licencia para gestionar el acceso entre dispositivos y usuarios. Cuando activas una licencia, registramos la clave, la cantidad de usuarios activados, los identificadores de dispositivo asociados a cada usuario y las marcas de tiempo de activación.

Estos datos se almacenan en nuestra base de datos de licencias, en nuestra infraestructura VPS alojada en Estados Unidos. Se utilizan exclusivamente para hacer cumplir las licencias y prevenir abusos. Los identificadores de dispositivo se someten a hash antes de almacenarse y no se usan para ningún otro propósito que no sea validar tu licencia.

Las licencias de nivel Organization tienen un límite de 50 usuarios y 3 dispositivos por usuario (máximo 150 dispositivos). Si necesitas transferir o restablecer las asignaciones de usuarios, contáctanos en support@planink.app.

05 Cookies y Rastreo

El sitio de marketing de PlanInk (planink.app) usa cookies mínimas y funcionales. No usamos cookies de publicidad de terceros ni píxeles de rastreo de comportamiento.

• Cookies de sesión — se usan para mantener el estado durante tu visita. Expiran al cerrar tu navegador.
• Analítica — si usamos software de analítica, está configurado para anonimizar las direcciones IP y no compartir datos con terceros con fines publicitarios.

La aplicación PlanInk (app.planink.app) no usa cookies. La validación de la licencia ocurre mediante una llamada directa a la API usando tu clave de licencia.

06 Retención de Datos

• Direcciones de correo electrónico recopiladas para solicitudes de código de prueba se conservan hasta que solicites su eliminación, o durante 2 años de inactividad, lo que ocurra primero.
• Registros de licencia se conservan durante la vigencia de tu licencia más 3 años, para fines de auditoría y resolución de disputas.
• Registros de pago se conservan según lo exigido por las normativas financieras aplicables (típicamente 7 años).
• Correspondencia de soporte se conserva durante 3 años después de la última comunicación.
• Registros del servidor se rotan y eliminan después de 90 días.

07 Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derechos bajo la ley de privacidad aplicable (incluyendo el RGPD y la Ley de Privacidad del Consumidor de California) para:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos personales inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Oponerte a, o restringir, nuestro procesamiento de tus datos.
• Recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina (portabilidad de datos).
• Darte de baja de cualquier correo de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@planink.app. Responderemos dentro de 30 días.

08 Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que conservamos. Estas incluyen cifrado TLS para los datos en tránsito, almacenamiento con hash de los identificadores de dispositivo, y controles de acceso que limitan quién en N2EDU INC puede acceder a la base de datos de licencias.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, por favor repórtala de manera responsable a security@planink.app.

09 Privacidad de Menores

PlanInk no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado dicha información de forma inadvertida, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

10 Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de PlanInk después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

No aplicaremos retroactivamente cambios importantes a los datos ya recopilados sin tu consentimiento.

11 Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: